三、乘機當天，老人和送機人要做些什么？

早點到機場！ 比普通旅客需要更多時間辦理手續。建議至少提前2小時抵達出發機場。

送機人陪同辦理：

帶好老人和自己有效身份證件，直接去航空公司指定的特殊旅客服務柜臺（問工作人員就知道）。

填寫《特殊旅客服務需求單》（航空公司提供），再次確認接機人信息。

工作人員會給老人佩戴一個醒目的標識牌或文件袋（里面裝服務單據），方便全程識別。

此時送機人不能立刻離開！要等到工作人員明確接手老人，并帶你前往專門的候機區域或交接點后才能離開。

老人隨身物品注意：

證件（身份證）、機票、服務單據隨身帶好，放在方便拿取的地方。

手機保持電量充足、開機狀態。

行李盡量托運，隨身小包放點必需品（常用藥、老花鏡、水杯等）就好。

禁帶物品要留意（刀具、大容量液體等），尤其提醒老人別帶老家自己種的蔬果或太多醬料，安檢過不了。

四、老人落地后，接機人該怎么做？

務必提前到達！ 帶好本人有效身份證件。

去指定地點接人： 通常在到達廳出口處或航空公司特殊旅客服務柜臺（接機前看清信息單或詢問工作人員）。

憑證件交接： 出示身份證，工作人員核對無誤后，才會將老人交給你。千萬別遲到！

貼心叮囑：

溝通最重要： 出發前反復告知老人流程，緩解緊張情緒：“外婆別擔心，每一步都有人帶您，像跟著導游一樣！”

信息要準確： 留的電話必須打得通！接機人信息一字不能錯！

備好應急物品： 在老人隨身小包里放一張寫有子女聯系方式的卡片，多備點現金。

不是所有老人都“必須”申請： 如果長輩身體硬朗、熟悉流程，當然可以自己飛！這項服務只為需要的人提供多一份安心保障。

那次外婆安全落地后，表弟發來視頻：老人精神飽滿地提著行李，工作人員陪在身旁耐心指引。外婆在電話里說：“一路都有人領著，喝了幾次水，姑娘還問我餓不餓，比自己走省心多啦！”

科技與服務的溫度，正是為了彌補那些我們無法親身陪伴的遺憾。每一次安全抵達的背后，都藏著無數用心鋪就的關懷之路。

如何訂票：

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