對于首次乘機的老年旅客來說，復雜的乘機流程難免讓人緊張。但很多人不知道的是，國內機場普遍設有"愛心通道"，專門為老年人等特殊群體提供貼心服務。小編將詳細解析這項服務，助您無憂出行。

一、什么是愛心通道？
機場愛心通道是為老年人（通常65周歲以上）、孕婦、行動不便等旅客設立的綠色通道，覆蓋值機、安檢、登機全流程。老年人可享受專人引導、優先辦理、輔助設備等服務，減少排隊等候的困擾。

二、如何申請愛心服務？

線上預約：購票通過航空公司申請，需提前24-72小時（不同航司有差異）。

現場辦理：在值機柜臺出示身份證/老年證直接申請，建議提前2.5小時到達機場。

特殊需求：需輪椅服務的旅客建議提前溝通，部分機場提供免費借用服務。

三、全流程服務內容

值機環節：專屬柜臺快速辦理，工作人員協助選座（推薦靠走道或前排座位）

安檢通道：優先通過，免除長時間站立，可申請人工手檢

候機區服務：提供老花鏡、毛毯、血壓測量等，重點機場設"敬老專座"

登機保障：優先登機+最后下機，廊橋/擺渡車均有專人陪護

四、注意事項

證件準備：身份證+老年證更易識別，病歷證明備查（如有基礎疾病）

行李須知：提前確認禁限帶物品，液體藥品需醫院證明

突發情況：佩戴顯眼標識胸牌（含聯系人信息），遇問題尋找穿"愛心服務"馬甲的工作人員

五、特別提醒
首都、虹橋等大型機場設有"無陪老人"服務，家屬可申請全程視頻跟蹤。部分國際航班提供方言服務人員，購票時可提前備注需求。

隨著適老化服務升級，全國90%以上機場已實現"銀發服務"標準化。建議子女協助老人提前規劃，善用這些便利措施，讓首次飛行成為溫暖體驗。記住，主動溝通需求是享受服務的關鍵，機場工作人員隨時準備為您提供幫助。

溫馨提示：

老人獨自一個人乘機，您可以通過微信搜索小程序【長成航空】，無需下載APP，聯系在線客服訂購無陪老人機票，有工作人員陪同，安心省心。